Question 1

Cos'è il Confronto AI degli immobili?

Accepted Answer

Chi cerca casa seleziona due o più annunci e preme «Confronta AI»: l'AI analizza prezzo, CHF/m², superficie, locali, posizione e dotazioni e restituisce un verdetto chiaro con punti di forza e di attenzione di ciascun immobile. Si basa solo sui dati pubblicati negli annunci, senza inventare informazioni.

Question 2

Cos'è il Risponditore AI e come si attiva?

Accepted Answer

È un assistente facoltativo che invia al cliente una prima risposta via email pochi secondi dopo la sua richiesta, nella sua lingua (italiano, tedesco o francese), con il link per scaricare la brochure dell'immobile. È spento di default: lo attivi dalla dashboard nella voce «Risponditore AI», dove puoi indicare fasce orarie indicative per le visite e note per l'AI.

Question 3

Il Risponditore AI può confermare una visita o trattare il prezzo?

Accepted Answer

No. L'AI propone solo le fasce orarie indicative e raccoglie la preferenza del cliente: la conferma della visita arriva sempre da te o dal consulente. Non tratta il prezzo, non accetta né rifiuta candidature e non inventa dati assenti dall'annuncio. Se il cliente risponde all'email, scrive direttamente al tuo indirizzo.

Question 4

Dove vedo le risposte inviate dall'AI?

Accepted Answer

Nella pagina «Risponditore AI» della dashboard trovi il registro con data, immobile, nome del cliente, stato e testo esatto della risposta generata.

Question 5

Cosa fa Immobilup AI nella dashboard?

Accepted Answer

È l'assistente per proprietari e agenzie: ti aiuta a gestire annunci, richieste, visite e documenti e risponde alle domande sull'uso della piattaforma. Nel sito pubblico lo stesso pulsante aiuta chi cerca casa a trovare e capire gli annunci.

Question 6

Come funzionano l'arredo virtuale e la miglioria foto con l'AI?

Accepted Answer

Carichi la foto di una stanza e l'AI genera una versione arredata o migliorata, pronta per la pubblicazione. Approvi tu il risultato prima che compaia nell'annuncio, dove il visitatore può passare da «Originale» ad «Arredata». Costo: CHF 5 per immagine, illimitato con il piano Gold per agenzie.

Question 7

L'AI scrive anche la descrizione dell'annuncio?

Accepted Answer

Sì. Genera una descrizione coerente con i dati inseriti, in italiano, tedesco, francese e inglese. Puoi sempre modificarla prima di pubblicare.

Question 8

Come importo i miei annunci da agenzia?

Accepted Answer

Dalla home della dashboard agenzia scegli uno dei tre metodi: sincronizzazione dal tuo sito web (analizziamo le pagine di vendita e affitto), file IDX 3.01 esportato dal tuo gestionale oppure API. Ogni metodo mostra prima una guida passo per passo. Gli annunci vengono creati, aggiornati e disattivati solo dopo una scansione completa e riuscita.

Question 9

Con quali gestionali funziona?

Accepted Answer

Con qualsiasi software che esporti nello standard svizzero IDX 3.01 o che possa chiamare la nostra API REST. Non dichiariamo integrazioni ufficiali con singoli CRM: il collegamento passa da questi standard aperti.

Question 10

Come ricevo i contatti degli annunci?

Accepted Answer

Ogni richiesta viene salvata nella dashboard e trasmessa al consulente responsabile tramite email strutturata, webhook firmato, API REST o export CSV, anche verso Make, Zapier o n8n. Il Reply-To è sempre l'indirizzo del cliente e ogni invio resta nel registro, con possibilità di «Trasmetti di nuovo».

Question 11

Come viene scelto il consulente che riceve la richiesta?

Accepted Answer

Nell'ordine: consulente assegnato all'annuncio, ID agente del gestionale, consulente predefinito della filiale, predefinito dell'agenzia e infine la casella generale. Se nessuna destinazione è configurata, la richiesta resta visibile con lo stato «Destinazione da configurare». Puoi riassegnarla manualmente in ogni momento.

Question 12

Immobilup importa contatti da altri portali?

Accepted Answer

No. Trasmettiamo solo le richieste nate dagli annunci pubblicati su Immobilup. I documenti sensibili dei clienti non vengono mai allegati alle email: ne indichiamo solo lo stato.

Question 13

Cosa include il piano Gold?

Accepted Answer

CHF 190 al mese, facoltativo: badge Gold member e venditore consigliato, maggiore visibilità degli annunci, arredo e foto AI illimitati, banner tra gli annunci, pagina agenzia con statistiche di vendita e import annunci illimitato. Il costo Gold si aggiunge ai contatti del mese, che restano soggetti al tetto di CHF 450.

Question 14

Posso prenotare un incontro con il team Immobilup?

Accepted Answer

Sì. Nella dashboard agenzia, alla voce «Incontro con noi», scegli giorno, orario, argomento e messaggio: ricevi un codice di prenotazione e il team viene avvisato automaticamente.

Question 15

Quando pago e quanto?

Accepted Answer

Paghi solo i contatti ricevuti e i servizi AI che scegli. Privati: affitto CHF 4/5/6 con tetto CHF 79, vendita CHF 9 con tetto CHF 99 per annuncio ogni 30 giorni. Agenzie: affitto CHF 3, vendita CHF 6 con tetto complessivo CHF 450 al mese. Raggiunto il tetto, i contatti successivi del periodo sono gratuiti.

Question 16

Ci sono abbonamenti per i privati?

Accepted Answer

No. I privati non hanno alcun abbonamento: pubblicazione gratuita e pagamento solo dei contatti, con tetto massimo per annuncio.

Question 17

Dove inserisco i dati di fatturazione della mia agenzia?

Accepted Answer

Nella dashboard, sezione «Fatturazione»: inserisci ragione sociale, indirizzo e, se vuoi, un'email aggiuntiva dove ricevere le fatture. Lo storico resta sempre consultabile e scaricabile in PDF.

Question 18

Chi emette le fatture?

Accepted Answer

FVT FuturaVision Technology GmbH, Baarerstrasse 75, 6300 Zug, UID CHE-275.715.986. Le fatture mensili riportano l'IVA svizzera dell'8,1% inclusa e si basano solo su transazioni verificate.

Question 19

Posso davvero vendere casa senza agenzia in Svizzera?

Accepted Answer

Sì. In Svizzera la vendita tra privati è pienamente legale: l'unico passaggio obbligatorio è l'atto pubblico davanti al notaio, che si occupa anche dell'iscrizione al registro fondiario. Non esiste alcun obbligo di mandato a un'agenzia e il risparmio corrisponde alla provvigione, in genere tra il 2% e il 3% del prezzo di vendita.

Question 20

Quanto costa pubblicare un annuncio su Immobilup?

Accepted Answer

Pubblicazione CHF 0. Privati senza abbonamento: affitto CHF 4/5/6, tetto CHF 79; vendita CHF 9, tetto CHF 99 per annuncio ogni 30 giorni. Agenzie: affitto CHF 3, vendita CHF 6, tetto complessivo CHF 450 ogni 30 giorni; dopo il tetto nessun altro addebito contatti nel periodo. Gold facoltativo CHF 190/mese. Arredo e miglioria foto AI CHF 5, illimitati con Gold. Tutte le altre funzioni incluse, nessuna commissione.

Question 21

Quali documenti devo preparare prima di pubblicare?

Accepted Answer

Estratto aggiornato del registro fondiario, planimetrie quotate, piano di situazione, certificato energetico cantonale (dove obbligatorio), regolamento e verbali di comproprietà per una PPP, conteggio delle spese accessorie degli ultimi due esercizi e l'elenco delle manutenzioni eseguite.

Question 22

Come stabilisco il prezzo di partenza?

Accepted Answer

Parti dalla valutazione gratuita di Immobilup, incrocia il prezzo mediano al m² del tuo comune nell'atlante prezzi e confronta gli annunci attivi nello stesso raggio di 5 km. Un prezzo superiore del 10% al mercato riduce drasticamente i contatti nelle prime tre settimane, la finestra di massima visibilità.

Question 23

Chi si occupa del rogito?

Accepted Answer

Il notaio, scelto in genere dall'acquirente o di comune accordo. Redige l'atto, verifica il registro fondiario, gestisce il pagamento tramite conto vincolato e cura l'iscrizione. Immobilup ti accompagna fino alla firma con la checklist dei documenti richiesti.

Question 24

Come definisco la pigione corretta?

Accepted Answer

Confronta la pigione al m² del quartiere, considera lo stato dell'oggetto, il piano, lo spazio esterno e i posteggi. In alcuni cantoni (per esempio Ginevra, Vaud, Zurigo, Neuchâtel, Nidvaldo e Zugo) è obbligatorio consegnare al nuovo inquilino il formulario ufficiale della pigione iniziale.

Question 25

Come seleziono un inquilino affidabile?

Accepted Answer

Chiedi sempre lo stesso set di documenti: estratto dell'ufficio esecuzioni non più vecchio di tre mesi, ultime tre buste paga o contratto di lavoro, copia del documento d'identità o del permesso di soggiorno e referenze del locatore precedente. La regola pratica del mercato svizzero è una pigione lorda annua inferiore a un terzo del reddito lordo.

Question 26

Quanto può essere la garanzia d'affitto?

Accepted Answer

Per gli immobili ad uso abitativo la garanzia non può superare tre pigioni mensili nette. Va depositata su un conto vincolato intestato all'inquilino oppure sostituita da una polizza assicurativa: sul portale puoi confrontare le soluzioni di SwissCaution e FirstCaution.

Question 27

Serve un contratto scritto?

Accepted Answer

Non è obbligatorio per legge, ma è fortemente consigliato e nella pratica sempre usato. Utilizza i modelli cantonali con verbale di consegna dell'oggetto, regolamento della casa e conteggio delle spese accessorie allegati.

Question 28

Posso pubblicare l'annuncio senza mostrare il mio numero di telefono?

Accepted Answer

Sì. Le richieste arrivano attraverso il portale e ricevi una notifica: decidi tu quando condividere i contatti diretti, dopo aver letto il profilo di qualificazione del candidato.

Question 29

Devo registrarmi per contattare un proprietario?

Accepted Answer

No. Richieste di informazioni, richieste di visita e candidature si inviano senza login: bastano nome, email e telefono. Puoi seguire lo stato di tutte le tue richieste nella pagina «Le mie richieste».

Question 30

Perché alcuni documenti non sono scaricabili?

Accepted Answer

La planimetria è sempre disponibile in download. Gli altri documenti tecnici (registro fondiario, certificato energetico, conteggi delle spese, verbali PPP) si ottengono con il pulsante «Richiedi»: il proprietario approva la richiesta e li ricevi via email.

Question 31

Come funziona la richiesta di visita?

Accepted Answer

Proponi due o tre fasce orarie e completa il breve questionario di qualificazione. Il proprietario conferma, propone un'alternativa o annulla; ricevi email di conferma e promemoria automatici prima dell'appuntamento.

Question 32

Posso capire se ottengo il finanziamento prima di visitare?

Accepted Answer

Sì. Il calcolatore ipoteca applica i criteri delle banche svizzere — almeno il 20% di fondi propri, di cui il 10% al di fuori del secondo pilastro, e oneri teorici sotto un terzo del reddito con tasso figurativo del 5% — e confronta i tassi indicativi dei principali istituti.

Question 33

Come vengono verificati i proprietari?

Accepted Answer

Ogni annuncio è associato a un profilo con email e telefono verificati; per la verifica avanzata chiediamo un documento d'identità e una prova di titolarità (estratto del registro fondiario o contratto). Gli annunci verificati mostrano il badge «Identità verificata».

Question 34

Come riconosco un tentativo di truffa?

Accepted Answer

Diffida di chi chiede acconti o depositi prima della visita, di chi non può mostrare l'oggetto, dei pagamenti tramite servizi di trasferimento istantaneo e dei prezzi molto sotto mercato. Non versare mai denaro prima della firma di un contratto e mantieni la comunicazione sul portale.

Question 35

Cosa succede ai miei dati personali?

Accepted Answer

I dati sono trattati secondo la nuova legge federale sulla protezione dei dati (nLPD) e conservati su infrastruttura europea. Puoi chiedere in ogni momento l'esportazione o la cancellazione del tuo account e dei dati collegati.

Question 36

Come segnalo un annuncio o un utente sospetto?

Accepted Answer

Usa il modulo del centro assistenza indicando il link dell'annuncio: il team verifica entro un giorno lavorativo e, se necessario, sospende immediatamente la pubblicazione.

Question 37

Quali costi sostiene chi vende?

Accepted Answer

Imposta cantonale sugli utili immobiliari (aliquota decrescente con gli anni di possesso), eventuale penale di uscita anticipata dall'ipoteca, spese notarili e di registro fondiario — spesso ripartite con l'acquirente secondo l'uso cantonale — e i costi di preparazione del dossier.

Question 38

Come funziona l'imposta sugli utili immobiliari?

Accepted Answer

Si calcola sulla differenza tra prezzo di vendita e prezzo d'acquisto, aumentato degli investimenti a valore aggiunto documentati. L'aliquota dipende dal cantone e dalla durata di possesso: più a lungo hai posseduto l'immobile, più scende. Conservare le fatture delle ristrutturazioni riduce l'imponibile.

Question 39

Posso rinviare l'imposta se ricompro?

Accepted Answer

Sì, con il differimento per sostituzione dell'abitazione primaria: se reinvesti il ricavo in un'altra abitazione ad uso proprio in Svizzera entro i termini cantonali, l'imposta è rinviata. Le condizioni variano da cantone a cantone: verificale prima del rogito.

Question 40

Quanto incidono gli oneri accessori sul finanziamento?

Accepted Answer

Le banche calcolano gli oneri teorici con un tasso figurativo del 5%, l'ammortamento del secondo rango in 15 anni e i costi di manutenzione all'1% del valore. La somma deve restare sotto un terzo del reddito lordo.

Question 41

Come modifico o sospendo un annuncio?

Accepted Answer

Dalla scrivania proprietario, sezione «I miei immobili»: puoi aggiornare prezzo, foto e descrizione in qualsiasi momento oppure mettere l'annuncio in pausa mantenendo storico delle richieste e statistiche.

Question 42

Posso gestire più immobili con lo stesso account?

Accepted Answer

Sì. Ogni immobile ha il proprio annuncio, calendario visite, documenti e pipeline di richieste, tutti raccolti in un'unica scrivania.

Question 43

Come annullo o riprogrammo un appuntamento?

Accepted Answer

Dalla vista calendario della scrivania: annullando o spostando l'appuntamento, le email e i promemoria automatici collegati vengono aggiornati o annullati e la controparte riceve la notifica.

Question 44

Come cancello il mio account?

Accepted Answer

Dal profilo, oppure scrivendo al centro assistenza. Cancelliamo dati e annunci collegati; restano solo i documenti che dobbiamo conservare per obblighi legali.

Domande frequenti

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