Question 1

Qu'est-ce que la comparaison IA des biens ?

Accepted Answer

Les chercheurs sélectionnent deux annonces ou plus et cliquent sur « Comparer avec l'IA » : l'IA analyse prix, CHF/m², surface, pièces, emplacement et équipements et rend un verdict clair avec atouts et points d'attention. Elle se base uniquement sur les données publiées.

Question 2

Qu'est-ce que le répondeur IA et comment l'activer ?

Accepted Answer

Un assistant facultatif qui envoie au client une première réponse par e-mail quelques secondes après sa demande, dans sa langue, avec le lien vers la brochure du bien. Il est désactivé par défaut : activez-le dans le tableau de bord, rubrique « Répondeur IA », avec des créneaux indicatifs et des notes.

Question 3

L'IA peut-elle confirmer une visite ou négocier le prix ?

Accepted Answer

Non. L'IA propose seulement des créneaux indicatifs et note la préférence du client ; la confirmation vient toujours de vous. Elle ne négocie pas, ne décide pas des candidatures et n'invente rien. Si le client répond, il écrit directement à votre adresse.

Question 4

Où voir les réponses envoyées par l'IA ?

Accepted Answer

Sur la page « Répondeur IA » du tableau de bord : journal avec date, bien, nom du client, statut et texte exact de la réponse.

Question 5

Que fait Immobilup AI dans le tableau de bord ?

Accepted Answer

L'assistant des propriétaires et agences aide à gérer annonces, demandes, visites et documents. Sur le site public, le même bouton aide les chercheurs à trouver et comprendre les annonces.

Question 6

Comment fonctionnent l'ameublement virtuel et l'amélioration photo IA ?

Accepted Answer

Vous téléversez la photo d'une pièce et l'IA crée une version meublée ou améliorée, prête à publier. Vous validez le résultat ; dans l'annonce, le visiteur passe d'« Original » à « Meublé ». CHF 5 par image, illimité avec Gold.

Question 7

L'IA rédige-t-elle aussi la description ?

Accepted Answer

Oui, cohérente avec vos données, en italien, allemand, français et anglais. Vous pouvez la modifier avant publication.

Question 8

Comment importer mes annonces d'agence ?

Accepted Answer

Depuis l'accueil du tableau de bord, choisissez une des trois méthodes : synchronisation depuis votre site (pages vente et location), fichier IDX 3.01 de votre logiciel ou API. Chaque méthode affiche d'abord un guide pas à pas. Les annonces ne sont désactivées qu'après un scan complet réussi.

Question 9

Avec quels logiciels cela fonctionne-t-il ?

Accepted Answer

Avec tout logiciel exportant au standard suisse IDX 3.01 ou capable d'appeler notre API REST. Nous ne revendiquons pas d'intégrations officielles avec des CRM précis : la connexion passe par ces standards ouverts.

Question 10

Comment recevoir les contacts de mes annonces ?

Accepted Answer

Chaque demande est enregistrée dans le tableau de bord et transmise au conseiller responsable par e-mail structuré, webhook signé, API REST ou CSV, aussi via Make, Zapier ou n8n. Le Reply-To est toujours le client ; chaque envoi est journalisé et peut être renvoyé.

Question 11

Comment le conseiller destinataire est-il choisi ?

Accepted Answer

Dans l'ordre : conseiller de l'annonce, ID agent du logiciel, conseiller par défaut de la succursale, de l'agence, puis boîte générale. Sans destination, la demande reste visible avec le statut « Destination à configurer ». Réattribution manuelle possible à tout moment.

Question 12

Immobilup importe-t-il des contacts d'autres portails ?

Accepted Answer

Non. Nous transmettons uniquement les demandes issues des annonces publiées sur Immobilup. Les documents sensibles ne sont jamais joints aux e-mails ; seul leur statut est indiqué.

Question 13

Que comprend Gold ?

Accepted Answer

CHF 190 par mois, facultatif : badges Gold member et vendeur recommandé, visibilité accrue, ameublement et photos IA illimités, bannière entre les annonces, page agence avec statistiques et import illimité. Gold s'ajoute aux contacts du mois, toujours plafonnés à CHF 450.

Question 14

Puis-je réserver un rendez-vous avec l'équipe Immobilup ?

Accepted Answer

Oui. Dans le tableau de bord agence, rubrique « Rendez-vous avec nous », choisissez jour, heure, sujet et message ; vous recevez un code de réservation et l'équipe est avertie automatiquement.

Question 15

Quand et combien je paie ?

Accepted Answer

Vous payez uniquement les contacts reçus et les services IA choisis. Particuliers : location CHF 4/5/6 avec plafond CHF 79, vente CHF 9 avec plafond CHF 99 par annonce tous les 30 jours. Agences : location CHF 3, vente CHF 6, plafond commun CHF 450 par mois. Au-delà, les contacts de la période sont gratuits.

Question 16

Y a-t-il des abonnements pour les particuliers ?

Accepted Answer

Non. Aucun abonnement : publication gratuite et paiement des seuls contacts, plafonnés par annonce.

Question 17

Où saisir les données de facturation de mon agence ?

Accepted Answer

Dans le tableau de bord, rubrique « Facturation » : raison sociale, adresse et, si souhaité, un e-mail supplémentaire pour les factures. L'historique reste téléchargeable en PDF.

Question 18

Qui émet les factures ?

Accepted Answer

FVT FuturaVision Technology GmbH, Baarerstrasse 75, 6300 Zoug, IDE CHE-275.715.986. Les factures mensuelles incluent la TVA de 8,1 % et reposent uniquement sur des transactions vérifiées.

Question 19

Puis-je vraiment vendre sans intermédiaire en Suisse ?

Accepted Answer

Oui. En Suisse, la vente entre particuliers est pleinement légale : la seule étape obligatoire est l'acte authentique devant le notaire, qui se charge aussi de l'inscription au registre foncier. Il n'existe aucune obligation de mandat de courtage. Si vous préférez confier la vente à un professionnel, vous trouvez aussi sur Immobilup des agences avec des tarifs dédiés et Gold facultatif.

Question 20

Combien coûte la publication d'une annonce sur Immobilup ?

Accepted Answer

Publication CHF 0. Particuliers sans abonnement : location CHF 4/5/6, plafond CHF 79 ; vente CHF 9, plafond CHF 99 par annonce tous les 30 jours. Agences : location CHF 3, vente CHF 6, plafond commun CHF 450 tous les 30 jours ; ensuite aucun autre coût de contact dans la période. Gold facultatif CHF 190/mois. Ameublement et amélioration photo IA CHF 5, illimités avec Gold. Toutes les autres fonctions incluses, aucune commission.

Question 21

Quels documents dois-je préparer avant de publier ?

Accepted Answer

Extrait à jour du registre foncier, plans cotés, plan de situation, certificat énergétique cantonal (lorsqu'il est obligatoire), règlement et procès-verbaux de copropriété pour une PPE, décompte des charges des deux derniers exercices et liste des travaux d'entretien réalisés.

Question 22

Comment fixer le prix de départ ?

Accepted Answer

Partez de l'estimation gratuite d'Immobilup, croisez le prix médian au m² de votre commune dans l'atlas des prix et comparez les annonces actives dans un rayon de 5 km. Un prix supérieur de 10% au marché réduit drastiquement les contacts durant les trois premières semaines, la fenêtre de visibilité maximale.

Question 23

Qui s'occupe de l'acte notarié ?

Accepted Answer

Le notaire, généralement choisi par l'acheteur ou d'un commun accord. Il rédige l'acte, vérifie le registre foncier, gère le paiement via un compte bloqué et assure l'inscription. Immobilup vous accompagne jusqu'à la signature avec la check-list des documents requis.

Question 24

Comment fixer le loyer correct ?

Accepted Answer

Comparez le loyer au m² du quartier, tenez compte de l'état du bien, de l'étage, de l'espace extérieur et des places de parc. Dans certains cantons (par exemple Genève, Vaud, Zurich, Neuchâtel, Nidwald et Zoug), la remise du formulaire officiel de loyer initial au nouveau locataire est obligatoire.

Question 25

Comment choisir un locataire fiable ?

Accepted Answer

Demandez toujours le même jeu de documents : extrait de l'office des poursuites datant de moins de trois mois, les trois dernières fiches de salaire ou le contrat de travail, copie de la pièce d'identité ou du titre de séjour et références du précédent bailleur. La règle pratique du marché suisse est un loyer brut annuel inférieur au tiers du revenu brut.

Question 26

Quel est le montant maximal de la garantie de loyer ?

Accepted Answer

Pour les logements, la garantie ne peut dépasser trois mois de loyer net. Elle doit être déposée sur un compte bloqué au nom du locataire ou remplacée par une assurance : sur le portail, vous pouvez comparer les solutions SwissCaution et FirstCaution.

Question 27

Un contrat écrit est-il nécessaire ?

Accepted Answer

Ce n'est pas obligatoire légalement, mais c'est fortement recommandé et toujours utilisé en pratique. Utilisez les modèles cantonaux avec procès-verbal de remise du bien, règlement de la maison et décompte des charges en annexe.

Question 28

Puis-je publier l'annonce sans afficher mon numéro de téléphone ?

Accepted Answer

Oui. Les demandes arrivent via le portail et vous recevez une notification : vous décidez quand partager vos coordonnées directes, après avoir consulté le profil de qualification du candidat.

Question 29

Dois-je m'inscrire pour contacter un propriétaire ?

Accepted Answer

Non. Les demandes d'information, de visite et les candidatures s'envoient sans connexion : il suffit du nom, de l'e-mail et du téléphone. Vous pouvez suivre l'état de toutes vos demandes sur la page « Mes demandes ».

Question 30

Pourquoi certains documents ne sont-ils pas téléchargeables ?

Accepted Answer

Le plan est toujours disponible en téléchargement. Les autres documents techniques (registre foncier, certificat énergétique, décomptes de charges, procès-verbaux de PPE) s'obtiennent via le bouton « Demander » : le propriétaire approuve la demande et vous les recevez par e-mail.

Question 31

Comment fonctionne la demande de visite ?

Accepted Answer

Proposez deux ou trois créneaux et complétez le court questionnaire de qualification. Le propriétaire confirme, propose une alternative ou annule ; vous recevez des e-mails de confirmation et des rappels automatiques avant le rendez-vous.

Question 32

Puis-je savoir si j'obtiendrai le financement avant de visiter ?

Accepted Answer

Oui. Le calculateur hypothécaire applique les critères des banques suisses — au moins 20% de fonds propres, dont 10% hors 2e pilier, et des charges théoriques inférieures au tiers du revenu avec un taux théorique de 5% — et compare les taux indicatifs des principaux établissements.

Question 33

Comment les propriétaires sont-ils vérifiés ?

Accepted Answer

Chaque annonce est associée à un profil avec e-mail et téléphone vérifiés ; pour la vérification avancée, nous demandons une pièce d'identité et une preuve de propriété (extrait du registre foncier ou contrat). Les annonces vérifiées affichent le badge « Identité vérifiée ».

Question 34

Comment reconnaître une tentative d'arnaque ?

Accepted Answer

Méfiez-vous de quiconque demande un acompte ou une caution avant la visite, ne peut pas montrer le bien, propose des paiements via des services de virement instantané ou des prix très inférieurs au marché. Ne versez jamais d'argent avant la signature d'un contrat et gardez la communication sur le portail.

Question 35

Que deviennent mes données personnelles ?

Accepted Answer

Les données sont traitées conformément à la nouvelle loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et conservées sur une infrastructure européenne. Vous pouvez demander à tout moment l'exportation ou la suppression de votre compte et des données associées.

Question 36

Comment signaler une annonce ou un utilisateur suspect ?

Accepted Answer

Utilisez le formulaire du centre d'assistance en indiquant le lien de l'annonce : l'équipe vérifie sous un jour ouvré et, si nécessaire, suspend immédiatement la publication.

Question 37

Quels coûts supporte le vendeur ?

Accepted Answer

Impôt cantonal sur les gains immobiliers (taux dégressif selon la durée de possession), éventuelle pénalité de sortie anticipée de l'hypothèque, frais de notaire et de registre foncier — souvent partagés avec l'acheteur selon l'usage cantonal — et les coûts de préparation du dossier.

Question 38

Comment fonctionne l'impôt sur les gains immobiliers ?

Accepted Answer

Il se calcule sur la différence entre le prix de vente et le prix d'achat, augmenté des investissements à plus-value documentés. Le taux dépend du canton et de la durée de possession : plus vous avez possédé le bien longtemps, plus il diminue. Conserver les factures de rénovation réduit la base imposable.

Question 39

Puis-je différer l'impôt en cas de rachat ?

Accepted Answer

Oui, grâce au report d'imposition pour remploi de la résidence principale : si vous réinvestissez le produit dans un autre logement à usage propre en Suisse dans les délais cantonaux, l'impôt est différé. Les conditions varient d'un canton à l'autre : vérifiez-les avant l'acte notarié.

Question 40

Quel est le poids des charges annexes sur le financement ?

Accepted Answer

Les banques calculent les charges théoriques avec un taux théorique de 5%, l'amortissement du deuxième rang sur 15 ans et des frais d'entretien de 1% de la valeur. La somme doit rester inférieure au tiers du revenu brut.

Question 41

Comment modifier ou suspendre une annonce ?

Accepted Answer

Depuis le tableau de bord propriétaire, section « Mes biens » : vous pouvez mettre à jour le prix, les photos et la description à tout moment, ou mettre l'annonce en pause en conservant l'historique des demandes et les statistiques.

Question 42

Puis-je gérer plusieurs biens avec le même compte ?

Accepted Answer

Oui. Chaque bien dispose de sa propre annonce, de son calendrier de visites, de ses documents et de son suivi des demandes, réunis dans un seul tableau de bord.

Question 43

Comment annuler ou replanifier un rendez-vous ?

Accepted Answer

Depuis la vue calendrier du tableau de bord : en annulant ou en déplaçant le rendez-vous, les e-mails et rappels automatiques liés sont mis à jour ou annulés, et la contrepartie reçoit une notification.

Question 44

Comment supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Depuis le profil, ou en écrivant au centre d'assistance. Nous supprimons les données et les annonces associées ; seuls restent les documents que nous devons conserver pour des obligations légales.

Questions fréquentes

Fonctions IA

Agences et intégrations

Facturation et paiements

Vendre un bien

Louer un bien

Acheter, louer et visiter

Sécurité et vérification

Coûts, impôts et financement

Compte et annonces

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