Question 1

Was ist der KI-Immobilienvergleich?

Accepted Answer

Suchende wählen zwei oder mehr Inserate und klicken auf «KI-Vergleich»: Die KI analysiert Preis, CHF/m², Fläche, Zimmer, Lage und Ausstattung und liefert ein klares Urteil mit Stärken und Hinweisen zu jedem Objekt. Sie stützt sich nur auf die veröffentlichten Daten.

Question 2

Was ist der KI-Antwortassistent und wie aktiviere ich ihn?

Accepted Answer

Ein optionaler Assistent, der dem Kunden Sekunden nach seiner Anfrage per E-Mail eine erste Antwort in seiner Sprache sendet, mit Link zur Objektbroschüre. Er ist standardmässig ausgeschaltet: Sie aktivieren ihn im Dashboard unter «KI-Antwortassistent» und können Besichtigungsfenster und Hinweise hinterlegen.

Question 3

Kann die KI eine Besichtigung bestätigen oder über den Preis verhandeln?

Accepted Answer

Nein. Die KI schlägt nur indikative Zeitfenster vor und nimmt den Wunsch des Kunden auf; die Bestätigung kommt immer von Ihnen. Sie verhandelt keine Preise, entscheidet nicht über Bewerbungen und erfindet keine Angaben. Antwortet der Kunde, schreibt er direkt an Ihre Adresse.

Question 4

Wo sehe ich die von der KI gesendeten Antworten?

Accepted Answer

Auf der Seite «KI-Antwortassistent» im Dashboard finden Sie das Protokoll mit Datum, Objekt, Kundenname, Status und genauem Antworttext.

Question 5

Was macht Immobilup AI im Dashboard?

Accepted Answer

Der Assistent für Eigentümer und Agenturen hilft bei Inseraten, Anfragen, Besichtigungen und Dokumenten. Auf der öffentlichen Website hilft derselbe Button Suchenden, Inserate zu finden und zu verstehen.

Question 6

Wie funktionieren KI-Einrichtung und Fotooptimierung?

Accepted Answer

Sie laden ein Raumfoto hoch und die KI erstellt eine eingerichtete oder optimierte Version, bereit zur Veröffentlichung. Sie genehmigen das Ergebnis; im Inserat wechseln Besucher zwischen «Original» und «Eingerichtet». CHF 5 pro Bild, mit Gold unbegrenzt.

Question 7

Schreibt die KI auch die Inseratsbeschreibung?

Accepted Answer

Ja, passend zu Ihren Daten auf Italienisch, Deutsch, Französisch und Englisch. Sie können sie vor der Veröffentlichung jederzeit anpassen.

Question 8

Wie importiere ich meine Agenturinserate?

Accepted Answer

Auf der Dashboard-Startseite wählen Sie eine von drei Methoden: Sync von Ihrer Website (Verkaufs- und Mietseiten), IDX-3.01-Datei aus Ihrer Software oder API. Jede Methode zeigt zuerst eine Schritt-für-Schritt-Anleitung. Inserate werden nur nach einem vollständigen, erfolgreichen Scan deaktiviert.

Question 9

Mit welcher Software funktioniert das?

Accepted Answer

Mit jeder Software, die im Schweizer Standard IDX 3.01 exportiert oder unsere REST-API aufrufen kann. Offizielle Integrationen einzelner CRM behaupten wir nicht: Die Verbindung läuft über diese offenen Standards.

Question 10

Wie erhalte ich die Kontakte meiner Inserate?

Accepted Answer

Jede Anfrage wird im Dashboard gespeichert und per strukturierter E-Mail, signiertem Webhook, REST-API oder CSV an den zuständigen Berater übermittelt, auch via Make, Zapier oder n8n. Reply-To ist immer der Kunde; jede Übermittlung steht im Protokoll und kann erneut gesendet werden.

Question 11

Wie wird der zuständige Berater bestimmt?

Accepted Answer

Reihenfolge: Berater des Inserats, Agenten-ID aus der Software, Standardberater der Filiale, Standard der Agentur, allgemeines Postfach. Ohne Ziel bleibt die Anfrage mit Status «Ziel konfigurieren» sichtbar. Manuelle Neuzuweisung ist jederzeit möglich.

Question 12

Importiert Immobilup Kontakte aus anderen Portalen?

Accepted Answer

Nein. Wir übermitteln nur Anfragen aus Inseraten auf Immobilup. Sensible Kundendokumente werden nie an E-Mails angehängt; nur ihr Status wird angezeigt.

Question 13

Was beinhaltet Gold?

Accepted Answer

CHF 190 pro Monat, optional: Gold-Member- und Empfohlen-Badge, mehr Sichtbarkeit, unbegrenzte KI-Einrichtung und Fotos, Banner zwischen Inseraten, Agenturseite mit Verkaufsstatistiken und unbegrenzter Import. Gold kommt zu den Kontakten des Monats hinzu, die weiterhin bei CHF 450 gedeckelt sind.

Question 14

Kann ich ein Treffen mit dem Immobilup-Team buchen?

Accepted Answer

Ja. Im Agentur-Dashboard unter «Treffen mit uns» wählen Sie Tag, Uhrzeit, Thema und Nachricht; Sie erhalten einen Buchungscode und das Team wird automatisch informiert.

Question 15

Wann und wie viel bezahle ich?

Accepted Answer

Sie bezahlen nur erhaltene Kontakte und gewählte KI-Leistungen. Private: Miete CHF 4/5/6 mit Obergrenze CHF 79, Verkauf CHF 9 mit Obergrenze CHF 99 pro Inserat alle 30 Tage. Agenturen: Miete CHF 3, Verkauf CHF 6, gemeinsame Obergrenze CHF 450 pro Monat. Danach sind weitere Kontakte im Zeitraum kostenlos.

Question 16

Gibt es Abos für Private?

Accepted Answer

Nein. Private haben kein Abo: kostenlos inserieren und nur Kontakte bezahlen, mit Obergrenze pro Inserat.

Question 17

Wo erfasse ich die Rechnungsdaten meiner Agentur?

Accepted Answer

Im Dashboard unter «Abrechnung»: Firmenname, Adresse und optional eine zusätzliche E-Mail für Rechnungen. Der Verlauf bleibt jederzeit als PDF abrufbar.

Question 18

Wer stellt die Rechnungen aus?

Accepted Answer

FVT FuturaVision Technology GmbH, Baarerstrasse 75, 6300 Zug, UID CHE-275.715.986. Monatsrechnungen enthalten 8,1 % MWST und basieren nur auf verifizierten Transaktionen.

Question 19

Kann ich in der Schweiz wirklich ohne Vermittler verkaufen?

Accepted Answer

Ja. In der Schweiz ist der Verkauf zwischen Privatpersonen vollständig legal: Der einzige obligatorische Schritt ist die öffentliche Beurkundung durch den Notar, der auch die Eintragung ins Grundbuch vornimmt. Es besteht keine Pflicht zu einem Vermittlungsauftrag. Wer lieber mit einem Profi arbeitet, findet auf Immobilup auch Agenturen mit eigenen Tarifen und optionalem Gold.

Question 20

Was kostet die Veröffentlichung eines Inserats auf Immobilup?

Accepted Answer

Inserieren CHF 0. Private ohne Abo: Miete CHF 4/5/6, Obergrenze CHF 79; Verkauf CHF 9, Obergrenze CHF 99 pro Inserat alle 30 Tage. Agenturen: Miete CHF 3, Verkauf CHF 6, gemeinsame Obergrenze CHF 450 alle 30 Tage; danach keine weiteren Kontaktkosten im Zeitraum. Gold optional CHF 190/Monat. KI-Einrichtung und Fotooptimierung CHF 5, mit Gold unbegrenzt. Alle weiteren Funktionen inklusive, keine Provision.

Question 21

Welche Unterlagen muss ich vor der Veröffentlichung vorbereiten?

Accepted Answer

Aktueller Grundbuchauszug, vermasste Pläne, Situationsplan, kantonaler Energieausweis (wo obligatorisch), Reglement und Protokolle der Stockwerkeigentümergemeinschaft bei STWE, Nebenkostenabrechnung der letzten zwei Jahre und Liste der durchgeführten Unterhaltsarbeiten.

Question 22

Wie lege ich den Startpreis fest?

Accepted Answer

Beginnen Sie mit der kostenlosen Immobilup-Bewertung, vergleichen Sie den Medianpreis pro m² Ihrer Gemeinde im Preisatlas und vergleichen Sie aktive Inserate im selben Umkreis von 5 km. Ein Preis, der 10% über dem Markt liegt, reduziert die Kontakte in den ersten drei Wochen – dem Fenster mit der grössten Sichtbarkeit – drastisch.

Question 23

Wer kümmert sich um die Beurkundung?

Accepted Answer

Der Notar, in der Regel gewählt vom Käufer oder in gegenseitigem Einvernehmen. Er erstellt die Urkunde, prüft das Grundbuch, wickelt die Zahlung über ein Sperrkonto ab und sorgt für die Eintragung. Immobilup begleitet Sie bis zur Unterzeichnung mit der Checkliste der erforderlichen Unterlagen.

Question 24

Wie lege ich den richtigen Mietzins fest?

Accepted Answer

Vergleichen Sie den Mietzins pro m² im Quartier und berücksichtigen Sie den Zustand des Objekts, das Stockwerk, den Aussenbereich und die Parkplätze. In einigen Kantonen (zum Beispiel Genf, Waadt, Zürich, Neuenburg, Nidwalden und Zug) ist die Aushändigung des amtlichen Formulars für den Anfangsmietzins an die neue Mieterschaft obligatorisch.

Question 25

Wie wähle ich eine zuverlässige Mieterschaft aus?

Accepted Answer

Verlangen Sie immer denselben Satz an Unterlagen: Betreibungsregisterauszug nicht älter als drei Monate, die letzten drei Lohnabrechnungen oder den Arbeitsvertrag, Kopie des Ausweises oder der Aufenthaltsbewilligung sowie Referenzen der bisherigen Vermieterschaft. Die Faustregel des Schweizer Markts lautet: ein jährlicher Bruttomietzins unter einem Drittel des Bruttoeinkommens.

Question 26

Wie hoch darf die Mietkaution sein?

Accepted Answer

Bei Wohnliegenschaften darf die Kaution höchstens drei Nettomonatsmieten betragen. Sie ist auf einem auf den Mieter lautenden Sperrkonto zu hinterlegen oder durch eine Versicherungslösung zu ersetzen: Auf dem Portal können Sie die Angebote von SwissCaution und FirstCaution vergleichen.

Question 27

Braucht es einen schriftlichen Vertrag?

Accepted Answer

Gesetzlich nicht zwingend, aber dringend empfohlen und in der Praxis stets üblich. Verwenden Sie die kantonalen Musterverträge mit beigelegtem Übergabeprotokoll, Hausordnung und Nebenkostenabrechnung.

Question 28

Kann ich das Inserat veröffentlichen, ohne meine Telefonnummer anzuzeigen?

Accepted Answer

Ja. Anfragen gehen über das Portal ein und Sie erhalten eine Benachrichtigung: Sie entscheiden selbst, wann Sie direkte Kontaktdaten teilen, nachdem Sie das Qualifikationsprofil der bewerbenden Person gelesen haben.

Question 29

Muss ich mich registrieren, um eine Eigentümerin oder einen Eigentümer zu kontaktieren?

Accepted Answer

Nein. Informationsanfragen, Besichtigungsanfragen und Bewerbungen werden ohne Login gesendet: Name, E-Mail und Telefonnummer genügen. Sie können den Status all Ihrer Anfragen auf der Seite «Meine Anfragen» verfolgen.

Question 30

Warum sind manche Unterlagen nicht herunterladbar?

Accepted Answer

Der Grundriss steht immer zum Download bereit. Weitere technische Unterlagen (Grundbuchauszug, Energieausweis, Nebenkostenabrechnungen, STWE-Protokolle) erhalten Sie über die Schaltfläche «Anfragen»: Die Eigentümerin oder der Eigentümer genehmigt die Anfrage, und Sie erhalten sie per E-Mail.

Question 31

Wie funktioniert die Besichtigungsanfrage?

Accepted Answer

Schlagen Sie zwei oder drei Zeitfenster vor und beantworten Sie den kurzen Qualifikationsfragebogen. Die Eigentümerin oder der Eigentümer bestätigt, schlägt eine Alternative vor oder sagt ab; Sie erhalten Bestätigungs-E-Mails und automatische Erinnerungen vor dem Termin.

Question 32

Kann ich vor der Besichtigung wissen, ob ich die Finanzierung erhalte?

Accepted Answer

Ja. Der Hypothekenrechner wendet die Kriterien der Schweizer Banken an — mindestens 20% Eigenmittel, davon 10% ausserhalb der 2. Säule, sowie kalkulatorische Kosten unter einem Drittel des Einkommens bei einem kalkulatorischen Zinssatz von 5% — und vergleicht die Richtwerte der wichtigsten Institute.

Question 33

Wie werden Eigentümerinnen und Eigentümer verifiziert?

Accepted Answer

Jedes Inserat ist mit einem Profil mit verifizierter E-Mail und Telefonnummer verknüpft; für die erweiterte Verifizierung verlangen wir einen Ausweis und einen Eigentumsnachweis (Grundbuchauszug oder Vertrag). Verifizierte Inserate zeigen das Abzeichen «Identität verifiziert».

Question 34

Wie erkenne ich einen Betrugsversuch?

Accepted Answer

Seien Sie misstrauisch bei Anzahlungen oder Kautionen vor der Besichtigung, wenn das Objekt nicht gezeigt werden kann, bei Zahlungen über Sofortüberweisungsdienste und bei Preisen weit unter dem Markt. Zahlen Sie nie Geld vor der Unterzeichnung eines Vertrags und führen Sie die Kommunikation über das Portal.

Question 35

Was geschieht mit meinen persönlichen Daten?

Accepted Answer

Die Daten werden gemäss dem revidierten eidgenössischen Datenschutzgesetz (revDSG) bearbeitet und auf europäischer Infrastruktur aufbewahrt. Sie können jederzeit den Export oder die Löschung Ihres Kontos und der damit verbundenen Daten verlangen.

Question 36

Wie melde ich ein Inserat oder eine verdächtige Person?

Accepted Answer

Nutzen Sie das Formular des Hilfecenters mit dem Link zum Inserat: Das Team prüft innert eines Werktags und sperrt die Veröffentlichung bei Bedarf sofort.

Question 37

Welche Kosten trägt die verkaufende Partei?

Accepted Answer

Kantonale Grundstückgewinnsteuer (mit sinkendem Satz je nach Besitzdauer), allfällige Vorfälligkeitsentschädigung bei vorzeitiger Auflösung der Hypothek, Notariats- und Grundbuchkosten — oft je nach kantonaler Praxis mit der Käuferseite geteilt — sowie die Kosten für die Aufbereitung des Dossiers.

Question 38

Wie funktioniert die Grundstückgewinnsteuer?

Accepted Answer

Sie wird auf der Differenz zwischen Verkaufspreis und Kaufpreis berechnet, erhöht um dokumentierte wertvermehrende Investitionen. Der Satz hängt vom Kanton und von der Besitzdauer ab: Je länger Sie die Liegenschaft besessen haben, desto tiefer fällt er aus. Das Aufbewahren der Rechnungen von Renovationen reduziert die Steuerbasis.

Question 39

Kann ich die Steuer bei einem Rückkauf aufschieben?

Accepted Answer

Ja, mit dem Steueraufschub bei Ersatzbeschaffung des Eigenheims: Wenn Sie den Erlös innert der kantonalen Fristen in eine andere selbstgenutzte Wohnung in der Schweiz reinvestieren, wird die Steuer aufgeschoben. Die Bedingungen variieren von Kanton zu Kanton: Prüfen Sie diese vor der Beurkundung.

Question 40

Wie stark wirken sich die Nebenkosten auf die Finanzierung aus?

Accepted Answer

Die Banken berechnen die kalkulatorischen Kosten mit einem kalkulatorischen Zinssatz von 5%, der Amortisation der zweiten Hypothek über 15 Jahre und Unterhaltskosten von 1% des Werts. Die Summe muss unter einem Drittel des Bruttoeinkommens bleiben.

Question 41

Wie bearbeite oder pausiere ich ein Inserat?

Accepted Answer

Im Eigentümer-Dashboard, Bereich «Meine Liegenschaften»: Sie können Preis, Fotos und Beschreibung jederzeit aktualisieren oder das Inserat pausieren, wobei Verlauf der Anfragen und Statistiken erhalten bleiben.

Question 42

Kann ich mehrere Liegenschaften mit demselben Konto verwalten?

Accepted Answer

Ja. Jede Liegenschaft hat ihr eigenes Inserat, ihren Besichtigungskalender, ihre Unterlagen und ihre Anfragen-Pipeline, alles in einem einzigen Dashboard zusammengefasst.

Question 43

Wie storniere oder verschiebe ich einen Termin?

Accepted Answer

In der Kalenderansicht des Dashboards: Beim Stornieren oder Verschieben eines Termins werden die verknüpften E-Mails und automatischen Erinnerungen aktualisiert oder storniert, und die Gegenpartei erhält eine Benachrichtigung.

Question 44

Wie lösche ich mein Konto?

Accepted Answer

Über das Profil oder mit einer Nachricht an das Hilfecenter. Wir löschen Daten und verknüpfte Inserate; nur die Unterlagen, die wir aus rechtlichen Gründen aufbewahren müssen, bleiben bestehen.

Häufige Fragen

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